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澳门经贸高职纪委 “三快”提升信访工作实效

时间:2019年03月07日 来源:澳门太阳娱乐集团官网 点击:加入收藏 】【 字体:

澳门经贸高职纪委着力畅通信访举报渠道,提升信访办理效率,坚持把提速增效落实到信访举报受理、办理、反馈等环节,打造纪检监察信访“快车道”,提升群众满意度。

反映快。畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道,建立与政府“大信访”系统信访举报移送机制。由专人负责信访接待工作,针对群众举报的问题第一时间反映给主管领导,明确办理责任人和办结时限,加强催办督办。定期召开信访问题分析研判会,提升信访工作实效。

办理快。派专人负责网络举报平台信访件的受理工作,严格执行信访件办理督办制度,实时掌握信访举报件办理运行轨迹,实现各环节之间“无缝对接”。对受理的信访举报件,及时移送学校相关部门,及时提醒跟踪,确保零暂存、零遗漏,及时记录归档并做好保密工作。对责任部门或个人无正当理由拖延办理,送请主要领导批示后追责问责。

反馈快。在办理信访举报案件过程中,积极主动联系举报群众,深入了解举报实情,做好解释疏导工作,切实解决群众实际问题,在规定时间内及时向信访群众反馈调查情况和处理结果,做好回访工作。


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(作者:刘永玲 编辑:sqjm)

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